Aide aux sites touristiques exemplaires – Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur

Présentation

Soutenir les gestionnaires d'un site touristique emblématique, à fort potentiel de développement ou qui présente une urgence de préservation.

Qui peut en bénéficier

• départements ;
• établissement Public de Coopération Intercommunale (EPCI) ;
• parcs naturels ;
• communes ;
• offices de tourisme ;
• associations ;
• entreprises.

Pour quels projets

• Volet 1 : soutien aux investissements relatifs à l'expérience client et à la mise en valeur touristique : amélioration de l'expérience client par le déploiement de nouveaux aménagements et équipements et services complémentaires permettant d'organiser la découverte du site dans des conditions optimales dans l'optique d'un développement pérenne des sites ;
• Volet 2 : soutien à l'expérimentation de solutions technologiques de pilotage des flux : accompagnement des projets permettant de mieux gérer les flux touristiques au moyen de solutions numériques permettant notamment une meilleure connaissance de ces flux, l'information et la sensibilisation des usagers et la redirection des flux en fonction de l'affluence.

Types de projet

Economies d'énergie, énergies renouvelables ; Transports, véhicules propres ; Développer l'offre, lancer de nouveaux produits ; Actions de promotion commerciale, communication ; Achats TIC, technologies numériques

Conditions

Sont éligibles, les gestionnaires de grands sites touristiques et de sites "alternatifs", à savoir :

• Les départements ;
• les établissement Public de Coopération Intercommunale (EPCI) ;
• les parcs naturels ;
• les communes ;
• les offices de tourisme ;
• les associations ;
• les entreprises.

Volet 1 - l’expérience client et à la mise en valeur touristique :

Les gestionnaires de sites devront présenter une réflexion globale incluant, lorsque cela s’avère pertinent, des actions de promotion, de sensibilisation à la préservation des territoires, voire des offres alternatives vers d’autres sites complémentaires.

Dépenses éligibles :

• schémas d’aménagement ;
• canalisation de la fréquentation ;
• achat et pose d’éco-compteurs ;
• signalétique et pupitres d’interprétation ;
• cheminements, points d’entrée et d’accueil, appontements, aires paysagères de stationnement, scénarisation de l’information, points d’eau, toilettes, location de vélo, gardiennage ;
• accès aux personnes à mobilité réduite ;
• bornes de rechargement pour véhicules et vélos électriques ;
• outils d’interprétation par la réalité virtuelle et augmentée au cas par cas.

Sont exclus :

• les parkings (seul l’aménagement paysager est éligible) ;
• les frais de fonctionnement (frais de personnel, actions de communication, frais occasionnés pour l’obtention de labels, etc.) ;
• les études relatives à la capacité de charge d’un site ;
• les schémas d’accueil et de visite ;
• les outils de réservation de navettes.

Volet 2 - l'expérimentation de solutions technologiques de pilotage des flux

Les projets devront être intégrés dans une réflexion globale intégrant les quatre composantes essentielles que sont la gouvernance d’ensemble, la mesure et le pilotage par les données, la mobilité sur le territoire concerné et l’aménagement du site. Une réflexion relative à la capacité de charges des sites concernés sera appréciée.

Dépenses éligibles :

• les aménagements, équipements pour la mise en place de services, d’outils et services numériques de pilotage des flux : mesure de flux, collecte, traitement (temps-réel et/ou prédictif) et visualisation de données, interaction avec les usagers (applications mobiles, bornes d’information, signalétique, etc.) ;
• les études préalables à ces investissements.

Obligation du porteur de projet / Critères de sélection :

• démarche globale de mise en tourisme et de gestion des flux, avec début d’exécution (programme d’aménagement en cours ou à améliorer) ;
• qualité et pertinence de la démarche et des leviers à mobiliser ;
• enjeux locaux et retombées : impacts du projet à moyen et long termes (services, usagers, partenaires, etc.) ;
• gouvernance mise en place pour orienter et partager le plan de gestion ;
• crédibilité de la proposition et du partenariat éventuel avec un autre site ;
• ambition environnementale et contribution aux orientations du Plan climat ;
• caractère innovant des actions notamment dans le pilotage des flux ;
• adéquation des moyens humains et matériels engagés avec les objectifs du projet ;
• potentiel de transférabilité de certaines solutions ;
• inscription de l’opération dans le plan d’action du, ou des, espaces valléens concernés, lorsque le projet se situe en zone de massif.

Seules les candidatures présentant une approche globale seront examinées.

Montant et financement

• Volet 1 : subvention plafonnée à 200 000 € et représentant 40 % des dépenses éligibles ;

• Volet 2 :

• prestation de conseil réalisée par des consultants spécialisés tourisme, smart territoires et design de services numériques retenus par la Région. Cette expertise est prise en charge à 100 % et correspond à un volume de 20 jours/homme par site sélectionné et/ou ;
• subvention plafonnée à 80 000 € et représentant 60 % des dépenses éligibles.

Démarches

Complexité du dossier

Modéré

Étapes

1. Au préalable, échanger auprès des services de la Région afin de vérifier l’éligibilité au dispositif régional et échanger sur les objectifs du projet et les moyens qui y seront consacrés.
2. Si le projet est recevable, demander le dossier de candidature (fourni sur demande).
3. Retourner le dossier de candidature aux services de la Région de manière dématérialisée sur la plateforme régionale avant le démarrage du projet.
4. Créer ou se connecter à son compte puis effectuer sa demande de subvention d'investissement en ligne.
5. Joindre les pièces justificatives nécessaires à l’instruction du dossier directement dans le dossier dématérialisé.
6. Transmettre également une copie mail du dossier à.
7. Déposer le dossier : les dossiers peuvent être déposés tout au long de l'année ; l’analyse est faite chronologiquement, par ordre d’arrivée.

Pièces à fournir

• Dossier de candidature (fourni sur demande par les services de la Région)
• Pièces justificatives nécessaires à l’instruction du dossier (à joindre dans le dossier dématérialisé)